Dags att lätta på trycket över frustrationen och utöva lite bloggmakt. OBS! Att detta är skrivet i affekt, för jag blev ganska heligt förbannad idag när jag fick en varning från Loopia, i min epost idag, om att en automatisk domännamnsregistrering hos Loopia skulle gå till kronofogden om det inte betalades.
Japp, Loopia tillämpar automatisk förlängning av domännamn med ytterligare en period när man betalar första perioden! Jag började genast att rota bland mina registreringar hos Loopia, för att med blåslampa jaga rätt på fler luriga registreringar. Jag hittade tack och lov inga, när jag letade (samtidigt som jag säkert satt och väntade i 20 minuter i deras telefon-supportkö). När jag väl kom fram, så visade det sig att haken var att det endast gäller när domännamnet är knutet till ett webbhotellskonto! Ett specialfall alltså där man bestämt sig för att lura kunder med automatisk förnyelse. Jag säger lura, för att vi alla är så vana att det aldrig varit automatiskt med t ex IIS (mig veterligen), eller i övrigt aldrig hos Loopia, men däremot hos typer som one.com. Formuleringen du aktivt ska säga nej till lyder, citerat från fakturan:
“Information:
Vi tackar för fortsatt visat förtroende som er leverantör av domännamn. Betalas denna faktura så kommer ovanstående domännamn att förlängas med ytterligare en period.”
Den formuleringen står enbart att finna när du samtidigt köper webbhotell av Loopia, som kallt räknar med att folk är precis så obetänksamma som jag varit, men att det inte sticker tillräckligt i ögonen för att man ska göra sig omaket att flytta allt man har hos loopia till ett schysstare webbhotell än Loopia, som t ex Binero. Dessutom har jag allvarliga prestandaproblem med wordpressbloggar hos Loopia, så jag lutar åt att flytta allt från Loopia i alla fall.
Nu är frågan: hur många reagerar på detta när man beställer domännamn/konto hos loopia första gången? Inte många är min gissning. Jag tror att de flesta är lite halvlata med sånt här, precis som jag varit, och att man är så van vid att man förnyar ett domännamn för ett år i taget att man inte ser detta. Sådana här finstilta fallgropar betraktar jag som snudd på bondfångeri, och jag minns ledaren i senaste numret av internetworld där chefredaktören Magnus Höij ondgör sig över just bindningstider.
Jag håller med Magnus, med stort eftertryck! Få saker gör mig lika upprörd, speciellt när bindningstiden är dold genom att man utnyttjar vanemässigt beteende, eller vana vid hur en funktion normalt uppträder (hos en och samma leverantör dessutom).
Loopia ska få en chans dock. Om de läser detta, lösgör mig från det avtalet, samt tar bort det i framtida ska jag villigt bli en nöjd kund (minus prestandaproblemen då). Vad säger ni Loopia? Är ett bättre rykte värt 139 spänn?
June 16th, 2008 at 3:00 pm
Jag kan rekommendera wk.se (webbkonsulterna.se) för all domänregistrering. Sen kan jag rekommendera wopsa.se som webbhotell. Loopia är inge bra alls tycker jag.
June 16th, 2008 at 9:52 pm
Loopias prestanda problem fick mig att skaffa egen servern med super dedikerad lina på 10 mbit/s…vilket var kanske lite väl mycket, men ändå, Loopia var grymma tills de blev uppköpta av Active24.
Domänenhantering har jag fortfarande kvar hos de, enbart för att de har en smidig DNS-panel. =/
June 16th, 2008 at 9:57 pm
Loopia har jättedålig webbmail, den är seg varje dag …
/ kund sedan 2003
June 18th, 2008 at 5:33 am
Tack för era kommentarer!
Loopias kontorschef, Jimmie Eriksson (http://blogg.loopia.se/?tag=jimmie-eriksson) i Västerås svarade att de inte alls har någon lurig automatisk förnyelse av domännamn, men att domännamnet förnyas med automatik när det är kopplat till ett webbhotellskonto(!). Han menar att det inte är någon hemlighet, eller att de försöker hålla tyst om det (vilket jag aldrig heller trott eller menat).
Hursomhelst så valde de argumentation istället för att erkänna kundens frustrerade upplevelse av deras upplägg. Manligt, i en inte positiv bemärkelse… Till deras försvar kan dock tilläggas att Jimmie Eriksson lovade att deras fakturor skulle bli tydligare när det gäller att säga upp domännamn. Det framgick dock inte om den automatiska förnyelsen av domännamn som är kopplat till ett webbhotellskonto kommer att avskaffas, eller ytterligare tydliggöras. Jag menar att det ska vara lika övertydligt, som den automatiska förnyelsen är sällsynt i deras utbud, dvs något i stil med en stor röd varningstext som inte går att missa.
God PR är alltså bevisligen inte värt 139 spänn för Loopia, och det är troligen inte Jimmie Eriksson som är PR-ansvarig. Jag samlar nu mina krafter för att avsluta mina ärenden hos dem. Av princip… Case closed.
May 12th, 2009 at 8:09 pm
Jag har också blivit illa bemött av Loopia! Speciellt när de hade strul med e-posten och som fortfarande inte 100%ig. Jag ska vara glad som läste igenom avtalat så jag hann avsluta innan jag bytte till Binero! Jag kan inte sprida goda vitsord om Loopia och det är sorgligt att en sådan liten summa som 139,- ska vålla problem!
Företaget jag jobbar hos har webbhotell hos Loopia! Gissa om jag ska hjälpa dom med byte till Binero?
Nej länge leve Binero och dess obefintliga bindningstid! Dom har ju dessutom proffsig support och bra uptime på servrarna!
Nu blev det lite reklam för Binero men jag tycker dom förtjänar det! Jag är mycket nöjd med dem!
May 14th, 2009 at 3:01 pm
Hej,
Synd att höra om problemen och väldigt kul att höra att ni gillar Binero. Vi på Binero lyssnar och försöker med alla medel få fler att anamma våra villkor:
http://www.binero.se/blogg/200.....ar-och-nu/
Vänliga hälsningar,
Erik@binero.se
May 18th, 2009 at 12:15 pm
Ja ja, ok då. jag släpper igenom lite positiv webbspam från Erik här.
/Jan
July 24th, 2009 at 1:59 am
Binero.se säger jag bara
Loopia hoppas dem går i konkurs snart
August 23rd, 2009 at 10:39 am
I en diskussion på webforum menas att man dumförklarar sig själv när man inte läser villkoren tillräckligt noga. Ja, så är det ofta med avtalsläsandet bland många, kanske de flesta - det är jag tämligen säker på. Mitt grundproblem med Loopias agerande är att de stelbent vägrade gå mig tillmötes. Det var vid tiden ett större problem för mig än det var för dem (ett antagande jag känner mig ganska trygg med). Att välja att ge näring åt irriterade diskussioner på nätet (Inlägget om Loopia är bland mina mest lästa och kommenterade inlägg) framför goodwill och god PR är minst lika korkat i min värld. Loopia hade otvivelaktigt “rätt” i sitt agerande - men att hårdnackat luta sig mot sådant kan ofta framstå som ytterst osympatiskt. Vem är då dummast?
April 30th, 2010 at 11:23 pm
Fick ett kravbrev från kronofogden idag. Verkar som One.com tycker att jag är skyldig dem 300 kronor??? Har inte haft med dem att göra på minst ett år så de kanske försökt förlänga ngt och mejlat en faktura till någon gammal mejladress… Inga fakturor eller kravbrev har de skickat till mig via post iaf! Bara att bestrida hos kfm och möta dem i tingsrätten. Av princip betalar jag aldrig sånt skit. Har heller aldrig förlorat i rätten